Diritto di recesso, reso e cambio articolo
9.1. Esercizio del diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso online, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso mediante una delle seguenti modalità:
- utilizzando l'apposita funzione di recesso disponibile sul Sito per i contratti conclusi mediante interfaccia online. La funzione è resa disponibile in modo visibile, facilmente accessibile e continuativo per tutto il periodo in cui il diritto di recesso può essere esercitato. La procedura consente al Cliente di indicare o confermare il proprio nome, i dati necessari a identificare il contratto dal quale intende recedere e il mezzo elettronico al quale desidera ricevere la conferma;
- inviando una dichiarazione esplicita di recesso all'indirizzo e-mail:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. ; - inviando una comunicazione scritta mediante raccomandata all'indirizzo della sede legale del Venditore.
Una volta trasmessa e confermata la dichiarazione di recesso tramite la funzione online, il Venditore invierà senza indebito ritardo al Cliente un avviso di ricevimento su supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, comprensivo del contenuto della dichiarazione e della data e dell'ora della sua trasmissione.
L'utilizzo della funzione di recesso online non limita il diritto del Cliente di utilizzare le altre modalità previste dalla legge.
9.2. Restituzione dei prodotti
Il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
La restituzione dovrà essere effettuata mediante spedizione presso:
PRINT S.r.l. unip.
Via M. Gandhi, 12
20851 Lissone (MB) - ITALY
I prodotti dovranno essere restituiti adeguatamente imballati e completi degli accessori, manuali, etichette e degli altri elementi eventualmente forniti con il prodotto. Ove disponibile, si raccomanda di utilizzare la confezione originale, senza che la sua mancanza determini automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Il Cliente può manipolare i prodotti esclusivamente nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un punto vendita.
Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese dirette di restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente, salvo i casi in cui la normativa vigente disponga diversamente o il Venditore abbia espressamente concordato di sostenerle.
9.3. Rimborso
Il Venditore provvederà al rimborso di tutti gli importi dovuti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti acquistati e le spese di consegna corrispondenti all'opzione di spedizione standard meno costosa offerta dal Venditore.
Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi supplementari sostenuti dal Cliente per aver scelto una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal Venditore.
Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.
In caso di pagamento mediante bonifico bancario, il Cliente dovrà comunicare le coordinate bancarie necessarie all'esecuzione del rimborso.
9.4. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni realizzati su specifica richiesta del Cliente o personalizzati mediante loghi, nomi, grafiche, colori, numerazioni o altre caratteristiche richieste dall'acquirente, quando tali personalizzazioni rendano il bene confezionato su misura o chiaramente personalizzato;
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna;
- fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza;
- ogni altro caso previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da Clienti Professionisti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
9.5. Cambio articolo
Il cambio articolo costituisce un servizio commerciale aggiuntivo offerto dal Venditore e non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla legge.
Il Cliente può richiedere la sostituzione del prodotto acquistato con un altro articolo disponibile a catalogo, purché il prodotto da sostituire sia restituito:
- integro;
- non utilizzato;
- completo degli accessori, manuali, etichette e degli altri elementi eventualmente forniti con il prodotto;
- adeguatamente imballato e, ove disponibile, nella confezione originale;
- entro il termine eventualmente indicato dal Venditore.
Il cambio articolo potrà essere effettuato mediante spedizione tracciabile presso:
PRINT S.r.l. unip.
Via M. Gandhi, 12
20851 Lissone (MB) - ITALY
Qualora il nuovo articolo abbia un prezzo superiore rispetto a quello originariamente acquistato, il Cliente dovrà corrispondere la relativa differenza di prezzo.
Qualora il nuovo articolo abbia un prezzo inferiore rispetto a quello originariamente acquistato, la differenza sarà rimborsata al Cliente, previa detrazione di un contributo forfettario di Euro 9,90, a copertura dei costi logistici, amministrativi, di gestione della pratica di cambio articolo e delle eventuali commissioni bancarie o di pagamento.
Il contributo forfettario di Euro 9,90 si riferisce esclusivamente al servizio commerciale di cambio articolo e non si applica all'esercizio del diritto legale di recesso.
Tutte le spese di trasporto relative alla restituzione del prodotto e alla successiva spedizione del nuovo articolo sono interamente a carico del Cliente.
Non saranno accettate spedizioni con spese a carico del destinatario.
Il cambio articolo non è disponibile per prodotti personalizzati, realizzati su misura, dichiarati "fine serie", "fuori produzione" o per altri prodotti che il Venditore decida di escludere dal servizio commerciale di cambio, fermo restando, ove applicabile, il diritto di recesso previsto dalla legge.
